La présente politique décrit la manière dont Conciergerie Paris Ouest traite les données personnelles des visiteurs et clients du site conciergerieparisouest.fr, dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement est la société Conciergerie Paris Ouest. Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse conciergerieparisouest@gmail.com ou par courrier à l'adresse de notre siège social.
2. Données que nous collectons
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à nos services :
- Données de contact que vous nous transmettez via le formulaire : prénom, nom, e-mail, téléphone.
- Données relatives à votre projet : commune et secteur du bien, type de demande, contenu de votre message.
- Données techniques liées à la navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées (à des fins de sécurité et de mesure d'audience).
Aucune donnée sensible n'est demandée. Les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire ; les autres sont facultatifs.
3. Finalités & bases légales
- Répondre à vos demandes d'estimation et de contact — base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Gérer la relation client et assurer le suivi des prestations — base légale : exécution du contrat.
- Améliorer le site et mesurer l'audience — base légale : intérêt légitime, ou consentement pour les cookies non essentiels.
- Respecter nos obligations légales (comptables, fiscales) — base légale : obligation légale.
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux seuls services habilités de Conciergerie Paris Ouest et, le cas échéant, à nos sous-traitants techniques (hébergeur, outil d'envoi d'e-mails, solution de mesure d'audience) agissant sur instruction et liés par des engagements de confidentialité. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
5. Durées de conservation
- Demandes via le formulaire restées sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
- Données contractuelles clients : durée de la relation, puis archivage selon les délais légaux (jusqu'à 10 ans pour les documents comptables).
- Données de connexion : 12 mois au maximum.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à conciergerieparisouest@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.
7. Cookies & mesure d'audience
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience destinés à comprendre la navigation et à améliorer nos contenus. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou retirer votre consentement via les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas l'accès au site.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des échanges, accès restreint, sauvegardes) afin de protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.
9. Transferts hors Union européenne
Vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. Si un prestataire venait à les traiter hors UE, ce transfert serait encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr.
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